FAQ


Q:チェックインは何時ですか?

 What time is the check in time?


チェックイン時間は16:00から23:00までです。

23時までにお越しにならなかった場合、不泊扱いとなり、宿泊料金をご請求させていただきますので予めご了承ください。

また、時間外のチェックイン・チェックアウトは行っておりません。必ずご了承のうえご、予約下さい。

Check-in time from 16:00pm to 23:00pm. 

We may cancel your reservation if you are not coming on that time. Overtime can not respond. 

We can not accept about early check-in & late check-in. Thank you for your cooperation.


Q:チェックアウトは何時ですか?

 What time is the check out time?


 チェックアウト時間は11:00です。

 Check out: Until 11:00am.


Q:門限はありますか?

Do you have a curfew?


門限はありません。チェックイン後の出入りは自由です。チェックイン時にエントランスドアのカードキーをお渡しします。
We don't have a curfew. The entrance door is closed at night for security but all guest can go and come back with the card key which is provided during your check in.


Q:キャンセルはどうすればいいですか?

 How can I cancel my resevation?


 ご予約いただいた宿泊サイトから、お客様ご自身でキャンセル手続きをお願い致します。その際、キャンセルポリシーをよくお読みのうえ、お手続き下さいます様お願い致します。

 Reservations by online booking website, please cancel your reservation by yourself. Please check the cancellation policy of the website you used.


Q:男性は宿泊できますか?

   Can male stay in Travel Stay Utsunomiya?


 女性限定のゲストハウスです。

 男性の方はお泊りいただけませんのでご注意ください。

 *貸切の場合は除く。

 We are a female only guesthouse, so male can not stay in the hotel.

    *Except for private stay.


Q:子供は宿泊できますか?

 Can children stay in Travel Stay Utsunomiya?


 15歳以下のお子様はご宿泊できません。年齢確認をさせていただく場合もございますので、あらかじめご 了承ください。*貸切の場合は除く。

 Unfortunately, Under the age of 15 years old are not allowed to enter.

   *Except for private stay.


Q:友達などが訪ねて来た場合、室内で一緒に話をしたりできますか?

Can my friends enter the guest house ?

ご宿泊のお客様以外の方の立ち入りは、固くお断りいたします。宿の許可なく入室した場合、また退去を拒否した場合は不法侵入及び不退去罪として警察に連絡しますのでご注意ください。

Guest only. Any of other guests are not allowed.



Q:部屋は個室ですか?

 Is there private room?

 

 全室、1名様用のカプセル個室です。全15室あります。

 All private single cupsule room. We have 15 single rooms.


Q:共有スペースには何がありますか?

 Is there shared space?


 共有スペースには、トイレ3室・シャワーブース3室・ドライヤーブース4つ・フリードリンクコーナー・コインランドリー(有料)があります。お客様どうし、譲り合ってお使いくださいます様お願いいたします。

  Shared space: 3 Toilets / 3 Shower rooms / 4 Hairdryer booth / Free drink booth / Coin laundry(¥600)


Q:何も持たずに宿泊できますか?

 Do I need to bring something to stay?


 共有スペースや客室にアメニティをご用意しておりますので、急なご宿泊でも大丈夫です。また、無料でメイク道具をご利用いただけます。お部屋の大きなハリウッドミラーでフルメイクアップ★どうぞお試しください。

 We provide some amenities. And please feel free to use Make-up goods and cosmetics. Rent for free. When there are many users, please share with others.


Q:荷物をあずけることはできますか?

 Can I store my luggage?


 チェックイン前の荷物預かりはできません。

 チェックアウト後の荷物預かりは、受付前のラゲージキーピングをご利用下さい。当日23時まで無料でご利用いただけます。詳しくは、チェックイン時にスタッフまでご相談下さい。

  We can't keep your baggage before check in. 

    Luggage keeping service is for free until 23:00 after check out.


Q:近くに食事ができるところはありますか?

   Is there any restaurant around the hotel?


 駅周辺には、深夜まで営業している飲食店(居酒屋)が多数あります。また当ホテルより徒歩5分圏内にコンビニが4~5件ございます。ゲストハウス内フリードリンクコーナーには、いつでもご利用いただける電子レンジがございます。

 There are many restaurants and convenience store around Utsunomiya station. We have no kitchen but microwave are available at free drink space in the guesthouse.


Q:駐車場はありますか?

 Do you have a parking lot?


 駐車場はございません。お近くのコインパーキングに駐車下さいます様お願いいたします。

 We have not a parking lot. Please use a coin parking near the guesthouse.

 *コインパーキングや駐車の事故・トラブル等に関しては一切の責任を負いません。予めご了承ください。

 *Please note that we shall not be responsible for any loss, damages and troubles.


Q:自転車・バイク置き場はありますか?

Do you have a parking place for bicycles and bikes?


自転車:ゲストハウス裏手の駐輪場をご利用ください。チェックイン時にご案内致します。

50cc~125cc以下:ゲストハウス裏手の駐輪場をご利用ください。チェックイン時にご案内致します。

125cc以上:法律に則って駅周辺のコインパーキングに駐車してください。

*コインパーキングや駐車の事故・トラブル等に関しては一切の責任を負いません。予めご了承ください。

Bicycles: Please use the back of the guesthouse. We will show you when you check-in time.

50cc~125cc: Please use the back of the guesthouse. We will show you when you check-in time.

Over 125cc: Please use a coin parking near the guesthouse.

*Please note that we shall not be responsible for any loss, damages and troubles.


Q:モーニングコールはありますか?

Q:Do you have a morning call service?

 当店はゲストハウスのため、モーニングコールはありません。

 We have not  morning call service.